Borgo Rosalia élite eventi - Galatina, Provincia di Lecce

Margherita Natola

Struttura appena aperta e con ancora molta strada da fare e tanto potenziale.
Colazione inclusa, ma prodotti confezionati e serviti con poco professionalità; l’ultimo giorno ci hanno proposto finalmente qualcosa di locale i pasticciotti.
Camera grande ma poco curata nei dettagli.
Posizione super ottima.
Antonio una persona con molta voglia di fare e sempre disponibile.

Stefano Cozzolino

Masseria aperta da Luglio 2024.
Esperienza di vacanza nel mese di Agosto 2024.
Struttura con grande potenziale: bellissimo casale, piscina, spazi esterni ampi e belli, posizione che ne rende comodi gli spostamenti in quella zona di Salento (Gallipoli, Nardò, Lecce). Proprietari giovani, disponibili e gentili.
Paga però la poca esperienza nel campo dell'ospitality.
Noi eravamo in 4 (2 adulti e 2 bambini), avevo prenotato una quadrupla avendo fatto un upgrade da una tripla e al mio arrivo mi viene comunque assegnata una tripla per loro "disattenzione". Mi viene proposto di cambiare per qualche giorno per poi ritornare nella tripla ma a quel punto rimaniamo nella destinazione assegnata, che comunque appare comoda. Camera però senza tv (per filosofia della struttura che comunque è una decisione condivisibile) no frigo..(e d'estate sopratutto con bimbi non mi pare una scelta sensata, anche per il fatto che dovevamo chiedere sempre di tenere in frigo in cucina un farmaco per la bambina..), bagno esposto al sole tutto il giorno e quindi con temperature alte senza possibilità di refrigerio (chiesto ventilatore o posizionamento di una tenda ma nulla..)
Zona esterna è ben curata ma migliorabile, sopratutto nella zona piscina dove gli ombrelloni sono piccoli e con tessuto poco coprente.
Avevamo una prenotazione con colazione inclusa. La mattina la stessa veniva servita in giardino ma con scelte da fare il giorno prima ( sarebbe opportuno invece avere un buffet per possibilità di scelta al momento a seconda dei desideri ), l'ultima mattina ci sono stati però offerti prodotti confezionati... assurdo...
Possibilità di pranzare e cenare sempre su richiesta, aspetto questo comodo, menù vario e qualitativamente buono (bravo lo/la chef). Nota un pò stonata i prezzi, alti secondo noi considerando il servizio (ancora da migliorare) e il fatto che si mangia al caldo. No sala interna climatizzata.
Nota a parte per il personale di servizio: una signora e una ragazza che si occupavano di colazione e gestione delle stanze. Per nulla sorridenti e accoglienti, sempre con il muso e distanti anni luce da quello che dovrebbe essere il rapporto con la clientela. Davano l'impressione di essere nel posto sbagliato, al momento sbagliato con il lavoro sbagliato. Sicuramente alle primissime armi. Se si vuole puntare sulla qualità non è possibile offrire servizi del genere (cosa riferita anche al proprietario).
In definitiva il nostro soggiorno è apparso come un "lavori in corso". Ci aspettavamo nonostante l'apertura recente, una struttura già avviata e "oliata". Peccato perché si sta bene e potrebbe essere un punto di riferimento per la zona e anche oltre.
Dispiace non averla vissuta nel miglior modo possibile.

Agostinelli Alessandro

HOST ALESSIA POCO CHIARA SU MOLTI ASPETTI: DALLA DISPOSIZIONE DELLE CAMERE, AI COSTI (INIZIALMENTE RICHIESTI E MAI COMUNICATI) DEI SERVIZI RISTORAZIONE E COCKTAILS A BORDO PISCINA, CON CONSEGUENTE ADDEBITO FINALE ESAGERATO RISPETTO AL SERVIZIO OFFERTO.
LA STRUTTURA HA POTENZIALITA' MA CI SONO MOLTE COSE DA RIVEDERE, ARIA CONDIZIONATA COMPRESA, CHE IN ALCUNE CAMERE ERA ASSENTE O QUASI. INOLTRE LA COLAZIONE, INCLUSA NEL PREZZO DEL PERNOTTAMENTO, PREVEDE SOLO ROBA CONFEZIONATA.
IL SECONDO HOST ANTONIO MOLTO DISPONIBILE, GENTILE E COMPRENSIVO, MA PURTROPPO NON E' LUI IL PRIMO REFERENTE.
IN DEFINITIVA, UN GRUPPO DI AMICI DI 30 ANNI CIRCA, CI SIAMO SENTITI TRATTATI E PRESI IN GIRO COME DEI RAGAZZINI.
PROFESSIONALITA' QUASI INESISTENTE
VOTO: NON SUFFICIENTE

Antonella Siciliano